Clientes da Corsan que precisarem de serviços da Companhia podem ser atendidos sem sair de casa, por meio de videochamada, utilizando computador, tablet ou telefone celular. O atendimento é realizado pela internet, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h10 às 13h30.
Por meio do canal, é possível esclarecer dúvidas, alterar a data de vencimento da fatura, tratar de questões relacionadas à conta de água, solicitar troca de titularidade, emitir segunda via, pedir cadastramento no benefício da tarifa social, entre outros serviços. O atendimento segue os mesmos procedimentos, exigências e documentação do atendimento presencial.
“Nosso objetivo é facilitar a vida do cliente. Com a videochamada, ele consegue resolver praticamente tudo sem sair de casa, com orientação em tempo real e atendimento humanizado, do mesmo jeito que ocorreria em uma loja física”, ressalta Maico Santos, Gerente de Experiência do Cliente da Corsan
Para acessar, basta entrar no site corsan.com.br e clicar no ícone “Videochamada”, ou ir diretamente no site https://atendimento-corsan.neft.com.br/. O cliente pode optar por ser atendido imediatamente, clicando em “entrar na fila”, ou agendar o atendimento, escolhendo a data e o horário mais convenientes. Para isso, é necessário informar um e-mail e permitir o uso da câmera e do microfone, possibilitando que o atendimento seja realizado ao vivo.
A principal vantagem da videochamada é a comodidade aliada ao atendimento humanizado, permitindo que o cliente resolva suas demandas sem a necessidade de deslocamento até uma loja física da Companhia.
